Dentro de la rendición a la ciudadanía, el recinto de salud relevó que este año seguirán trabajando fuertemente en la materialización de los tres proyectos emblemáticos que vendrán a transformar la atención de salud en la región, como es el Cirugía Robótica, Cardiocirugía y Medicina Reproductiva de Alta Complejidad, además del desarrollo de planes y estrategias que permitan potenciar la formación de especialistas y la reducción de los tiempos de espera.

El 2025 fue un año de importantes desafíos en materia de transformación digital y fortalecimiento de la capacidad diagnóstica y de tratamiento en el recinto. El fenómeno del aumento sostenido en la demanda asistencial sigue presente y tensiona a los equipos de salud, llevándolos a buscar alternativas que permitan dar respuesta a los pacientes y usuarios. Es por ello que el director del Hospital de La Serena, Iván Marín destacó en la cuenta pública participativa la incorporación de un nuevo tomógrafo, la implementación del convenio MINSAL con Clínica IRAM para la derivación de pacientes a radioterapia, el aumento de las consultas nuevas de especialidad y la implementación del nuevo registro clínico electrónico.

Más de 200 personas dijeron presente en el ejercicio de rendición del primer hospital de Chile construido en regiones, quienes participaron tanto presencial como telemáticamente. La ceremonia contó con la presencia de autoridades regionales y locales como el Consejero Regional Lombardo Toledo; el Director del Servicio de Salud Coquimbo, Ernesto Jorquera; la agente IV Región de la Superintendencia de Salud, Viviana Novoa; el jefe del Centro de Gestión Regional FONASA, Sr. Patricio Alfaro y el Concejal Cristian Marín, además de los gremios de la salud, funcionarios, representantes del consejo consultivo y agrupaciones de pacientes.

Durante la jornada, el establecimiento presentó un balance marcado por cifras que reflejan la magnitud de su operación como centro de referencia regional en diversas especialidades como oncología, cardiología, otorrinolaringología, oftalmología y neonatología. Al respecto el director del recinto, Iván Marín, destacó el aumento de las consultas de especialidad que alcanzaron las 163.928 atenciones, registrando un % más que el periodo anterior. En tanto, en el ámbito quirúrgico, se realizaron más de 13.000 intervenciones con un fuerte componente ambulatorio, el cual representó un 68% del total de las cirugías realizadas en el 2025.

RADIOTERAPIA: REDUCEN LOS TIEMPOS DE DERIVACIÓN DE 77 A 26 DÍAS

Elena Plaza (68 años), es oriunda de Ovalle y está radicada hace más de 30 años en La Serena, con dos hijos y toda una vida dedicada a la docencia nos compartió su testimonio de resiliencia y superación del cáncer. Elena es usuaria del sistema público de salud y beneficiaria del inédito convenio suscrito entre el Hospital de La Serena y la Clínica IRAM (Santiago), que fue posible gracias al apoyo y financiamiento del MINSAL, una estrategia que buscó fortalecer la respuesta a los y las pacientes que son derivados a tratamientos de radioterapia.  

A partir de septiembre de 2025, este convenio permitió aumentar en más de un 80% la oferta de cupos para radioterapia, reduciendo el tiempo de inicio de tratamiento de 77 a 26 días en promedio. “Para mí, todo esto ha sido una verdadera sorpresa. Como creyente, siento que esto también es obra de Dios, porque enfrentar esta enfermedad en esta etapa de mi vida me permitió acceder a una atención de primer nivel. Si bien es una experiencia difícil, valoro profundamente haber recibido un tratamiento de alta calidad, tanto aquí en La Serena como en la Clínica IRAM”, destacó la señora Elena.

Durante el periodo, 686 pacientes de la red fueron derivados a radioterapia, de los cuales 132 accedieron a tratamiento en la Clínica IRAM. El 81% de estos casos corresponde a cáncer de mama y próstata, patologías donde la oportunidad del tratamiento es determinante para el pronóstico. Al respecto, Iván Marín, director del Hospital de La Serena destacó que el recinto desde hace ya muchos años, asumió la responsabilidad del tratamiento oncológico en la región.

“En este proceso, los esfuerzos han estado enfocados en avanzar progresivamente hacia una atención oncológica cada vez más integral. Hoy nos encontramos en una etapa de transición hacia un nuevo hospital, que permitirá ampliar significativamente nuestra cartera de servicios, en la que por primera vez podremos contar con radioterapia y medicina nuclear en la región, pero mientras se construye el nuevo hospital, debemos seguir brindando respuesta a los pacientes”, recalcó Marín.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL: HACIA UN HOSPITAL MÁS EFICIENTE Y CONECTADO

Otro de los pilares de la gestión 2025 fue el avance en transformación digital, orientado a optimizar procesos clínicos y administrativos en un contexto de alta demanda. En este ámbito, la cuenta destacó la implementación del sistema de Registro Clínico Electrónico ALMA, una plataforma de estándar internacional que permite contar con información clínica en línea, legible y trazable, reduciendo errores y mejorando la continuidad de la atención en la red. Este sistema se encuentra actualmente operativo en las áreas de urgencia (adulto, pediátrica y gineco obstétrica) y atención ambulatoria, avanzando progresivamente hacia su implementación total en hospitalización y pabellón, lo que permitirá integrar completamente la información clínica del paciente en todos los niveles de atención.

A ello se suma el desarrollo de herramientas complementarias como el sistema de contactabilidad de pacientes, que permite gestionar entre 4.000 y 4.500 agendamientos diarios en días peak, optimizando la coordinación de atenciones y contribuyendo a disminuir las inasistencias. Asimismo, la instauración del gestor documental institucional ha permitido administrar más de 10.000 documentos en menos de un año, mejorando la eficiencia administrativa.

Otro de los puntos clave en materia de transformación digital dice relación con la creación de ADHARA, ERP de desarrollo propio que permite gestionar procesos claves de finanzas, RRHH, inventario entre otros, todo en una única plataforma y que gracias a la firma de un convenio de colaboración prontamente comenzará su implementación en los hospitales de la red regional.

Ernesto Jorquera, director del Servicio de Salud Coquimbo destacó que, “estamos avanzando en una sólida transformación digital, no sólo como un paso hacia la modernización, sino principalmente para agilizar nuestro trabajo y fortalecer un contacto más oportuno y cercano con nuestros pacientes. Asimismo, esta evolución nos permite mejorar la conexión con toda la red asistencial”. En la misma línea, Camilo Allendes, subdirector administrativo del recinto señaló que, “como hospital, estamos plenamente conscientes de que la tecnología viene a apoyar y fortalecer nuestra labor, no a reemplazarla. En ese sentido, nos sentimos contentos y satisfechos con los avances alcanzados hasta ahora, pero seguiremos avanzando en este 2026”.

NUEVO TOMÓGRAFO PARA MEJOR DIAGNÓSTICO

En materia de inversión, uno de los hitos más relevantes fue la reposición del Tomógrafo Computarizado del servicio de Imagenología del Hospital de La Serena, con una inversión superior a los 526 millones de pesos financiados por el Ministerio de Salud, y con una inversión del establecimiento que supera los 142 millones en infraestructura. El tomógrafo serenense era el equipo más antiguo del sistema público de Chile y tras 15 años de funcionamiento ya había superado su vida útil.

Este nuevo equipo permite mejorar la calidad y precisión de los diagnósticos, optimizando los tiempos de atención y fortaleciendo la capacidad resolutiva del hospital frente a patologías de alta complejidad.

Para Paola Astudillo, presidenta de CONFENATS y representante de la Multigremial, “la cuenta pública fue muy didáctica, clara y explicativa en cada uno de los avances, así como también en aquellos ámbitos donde, como hospital, aún tenemos desafíos pendientes”.