La institución serenense fue el primer recinto asistencial del norte de Chile en integrarse a la Red Nacional de Humanización y actualmente esta temática forma parte de la planificación estratégica del hospital, promoviendo un modelo de atención integral centrado en las personas, sus familias y los equipos de salud; y bajo esa mirada, durante la jornada se llevó a cabo la celebración del Día de la Madre en el establecimiento.

Con música y flores, el Hospital de La Serena junto a Carabineros de la 1° Comisaría de La Serena y miembros de la comunidad, celebraron por tercer año consecutivo el Día de la Madre junto a las pacientes hospitalizadas en el recinto asistencial. Los equipos recorrieron distintos servicios clínicos llevando serenatas y momentos de alegría a personas que actualmente atraviesan diversos procesos de salud. Durante la jornada se entregaron claveles y globos a las mamás, llevando alegría y reconocimiento en medio de su estadía hospitalaria.  

Una de las historias que marcó la jornada fue la de Nora Zenteno, paciente que se encuentra hospitalizada y en tratamiento desde hace dos semanas en el Servicio de Cirugía, ella al momento de la alegre visita, se encontraba con su hija, quedando ambas gratamente sorprendidas con la intervención. “Tengo 18 días hospitalizada y este tipo de regalos es una ayuda. Fue algo inesperado y muy lindo” expresó la señora Nora tras recibir el homenaje. Su hija, Paola Araya, destacó el impacto emocional que generan este tipo de iniciativas en las personas hospitalizadas y sus familias. “No lo esperábamos, son cosas que ayudan a distraerse y cambiar un poco el ánimo”, comentó.

La iniciativa nació hace tres años desde la Unidad de Atención al Usuario del hospital, con el objetivo de generar instancias de acompañamiento significativo para pacientes hospitalizados en fechas especiales como día de la mujer, día de la madre, del padre, del niño, pascua de resurrección, fiestas patrias, navidad y año nuevo. Desde entonces, la iniciativa se ha consolidado como parte de las estrategias institucionales orientadas a fortalecer la humanización en la atención de salud.

“Esta celebración comenzó hace tres años y pensamos en actividades que generaran un momento de alegría, distracción y acompañamiento a las personas hospitalizadas. Sabemos que estar fuera de casa y muchas veces sin poder ver a todos los seres queridos es difícil y genera un impacto emocional en los usuarios, por eso quisimos generar una actividad distinta que les permitiera salir un poco de la rutina y cambiarles el ánimo. Así nació esta idea de llevar música y serenatas, y ha tenido una muy bonita recepción en alianza con Carabineros y algunas personas de la comunidad que forman parte de los amigos del hospital que aportan con algunos obsequios para los pacientes”, señaló Andrea Valenzuela, trabajadora social de la Unidad de Atención al Usuario.

Por su parte, Cristian Flores, suboficial de Carabineros de la I° Comisaría de La Serena, reafirmó el compromiso de seguir participando en este tipo de acciones colaborativas.

“Esta actividad nace del trabajo colaborativo que mantenemos constantemente con el hospital en distintas iniciativas y también desde el rol que cumplimos como oficina comunitaria, que busca fortalecer el acercamiento con la comunidad. Hoy quisimos acompañarlas con mucho cariño y orgullo, especialmente a quienes están pasando por momentos difíciles durante su hospitalización”.

TALENTO LOCAL AL SERVICIO DE LA HUMANIZACIÓN

En la jornada también participaron artistas locales, entre ellos el cantante Michael Núñez, quien recorrió junto a los equipos distintos servicios clínicos interpretando serenatas para las pacientes. “Ver a un charro caminando por los pasillos de un hospital no es algo muy común, por eso las caras de sorpresa son inevitables. No sólo de las personas a las que les cantamos, sino también de quienes nos ven pasar por los pasillos así que poder sacar una sonrisa y cambiarle el día a alguien es algo muy valioso”, indicó.

La actividad también contó con el apoyo de integrantes de la comunidad, entre ellas Doris Chilla, quien tiene a su madre hospitalizada en el servicio de Medicina y que, como forma de homenajear a su mamá realizó la donación de flores entregadas durante la jornada. “Me motiva porque amo mucho a mi madre y sé que hay muchas mamitas que están solitas. Por eso lo hago de todo corazón y con mucho agrado”, señaló.

Desde el Hospital de La Serena destacaron que este tipo de acciones forman parte de una estrategia permanente que busca fortalecer una atención más cercana, entendiendo que la recuperación de las personas involucra aspectos clínicos, pero también emocionales. Al respecto, Myriam Cruz, referente de humanización del Hospital de La Serena destacó esta actividad ya que es parte de lo que como institución buscan promover. “Humanizar implica reconocer a cada persona desde su individualidad, sus emociones y su experiencia durante el proceso de hospitalización. Estas iniciativas fortalecen valores fundamentales como la dignidad, el respeto, la amabilidad y el trabajo colaborativo entre instituciones y comunidad”.